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單項選擇題

（）的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經營情況，忽視了隱形經營。

A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶

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單項選擇題

（）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。

A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶

（）是指與客戶服務相關的所有成本，包括售前、售中和售后服務。

答案：服務成本

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