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單項選擇題

同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨游覽，景區(qū)導游人員應（）

A、請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足

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單項選擇題

導游員在陪同旅游團游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時導游員首先要（）。

A、保護旅游者的人身、財產(chǎn)安全
B、立即報警
C、穩(wěn)定旅游者的情緒

單項選擇題

掌握熟練的（）是做好景區(qū)導游的關(guān)鍵。

A、向?qū)Ъ记?br /> B、講解技巧
C、翻譯技巧

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