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多項(xiàng)選擇題

通過(guò)電子化的服務(wù)提供，帶來(lái)的重要意義包括（）。

A、優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈
B、加強(qiáng)了客戶(hù)間的交流傳遞
C、提升工作效率和效益
D、明確客戶(hù)服務(wù)界面

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單項(xiàng)選擇題

較之營(yíng)銷(xiāo)人員的直接服務(wù)，()的交流傳遞的信息更容易被接受。

A.營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)
B.客戶(hù)間
C.客戶(hù)與消費(fèi)者
D.消費(fèi)者之間

單項(xiàng)選擇題

（）是最基本的服務(wù)界面和服務(wù)載體。

A、客戶(hù)
B、企業(yè)管理人員
C、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員
D、電子化服務(wù)

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