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判斷題

服務(wù)監(jiān)測的作用是提供評估依據(jù)、服務(wù)改進參考和提升服務(wù)質(zhì)量。（）

答案：錯誤

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答案：錯誤

服務(wù)監(jiān)測的作用是提供評估依據(jù)、服務(wù)改進參考和指導(dǎo)服務(wù)人員。（）

答案：正確

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