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單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員應(yīng)提供全面的綜合性服務(wù)，不僅要滿足客戶的物質(zhì)需求，而且要滿足客戶的()。

A、心理需要
B、各類需要
C、生理需要
D、基本需要

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單項(xiàng)選擇題

禁止在實(shí)行火葬的地區(qū)出售棺材等()。

A、大件用品
B、土葬用品
C、木質(zhì)材料
D、殮尸器材

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的情形包括三種情況：一是在()的過程中發(fā)生的；二是在使用商品的過程中發(fā)生的；三是在接受服務(wù)的過程中發(fā)生的。

A、準(zhǔn)備購物
B、服務(wù)接待
C、購買商品
D、挑選商品