單項選擇題

下列對信息技術(shù)評價模型理解正確的是哪項（）

A、服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互影響
B、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費質(zhì)量
C、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量
D、服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量

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單項選擇題

下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項（）

A、響應(yīng)性是強調(diào)了供方及時受理需方服務(wù)請求的能力
B、有效性、及時性及互動性都是響應(yīng)性的子特性
C、供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時說明響應(yīng)性好
D、供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務(wù)請求的能力

單項選擇題

對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項（）

A、同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B、本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強制
C、權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程度
D、權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度

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對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項（）

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