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判斷題

公眾殯葬心理的認識過程的情感過程是指人對殯葬事物是否滿足自身物質(zhì)和精神上的需要而產(chǎn)生的主觀體驗的心理活動。

答案：正確

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在開展特殊的殯儀服務(wù)時，要求殯儀服務(wù)人員具有更全面的技能，創(chuàng)造性地開展各種特殊的專項服務(wù)。

答案：錯誤

特殊的服務(wù)需要在特殊的服務(wù)環(huán)境中進行，殯葬服務(wù)禮儀的格調(diào)注重莊重、肅穆，殯葬服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制自己的言行，為客戶提供滿意的服務(wù)。

答案：正確

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