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問答題

【簡答題】如何評估公共服務(wù)對象的滿意程度？

答案：

⑴稅負(fù)水平。⑵受益程度。⑶投訴申訴。⑷工作效率。

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【簡答題】簡述公共管理倫理的含義。

答案：公共管理倫理是指公共管理過程中被人們共同認(rèn)可的價值準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則不受不同文化因素的影響，表現(xiàn)為尊重、誠信、公正、廉潔、負(fù)...

【簡答題】簡述公共組織變革的一般過程。

答案：

⑴變革需求的認(rèn)知。⑵組織現(xiàn)狀的診斷。⑶變革目標(biāo)和方案的確立。⑷變革方案的實(shí)施。

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