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多項(xiàng)選擇題

酒店大堂副理的工作包括（）

A、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)工作
B、檢查貴賓房衛(wèi)生
C、處理日常發(fā)生事件
D、處理客人投訴
E、保持大門(mén)口交通暢通

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多項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)酒店餐廳必須具備以下哪些條件（）

A、以營(yíng)業(yè)為目的
B、向顧客提供食品和飲料
C、向顧客提供良好的服務(wù)
D、連鎖經(jīng)營(yíng)
E、具備一定的場(chǎng)所，具備招待顧客的空間和餐飲設(shè)施

多項(xiàng)選擇題

酒店的服務(wù)質(zhì)量不容易控制是因?yàn)橄铝芯频攴?wù)的哪幾個(gè)特性引起的。（）

A、無(wú)形性
B、不可儲(chǔ)存性
C、差異性
D、同時(shí)性

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