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協(xié)調(diào)得體的語言可以使賓客感到服務(wù)的()相互配合合,從而達(dá)到最佳的效果。
A、聲、情、意、行
B、動、聲、舒、便
C、聲、舒、便、捷
D、舒、便、捷、情
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單項選擇題
黃酒杯,一般是(),多用于喝加熱的紹興酒、加飯酒。
A、瓷杯
B、玻璃杯
C、銀杯
D、玉器杯
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單項選擇題
賓客提出“芙蓉雞片怎么沒見雞片”的問題時,服務(wù)員應(yīng)()。
A、含糊解答
B、耐心解答
C、簡單了事
D、簡單回答
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