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填空題

()管轄是指上下級(jí)旅游投訴管理機(jī)構(gòu)之間對(duì)處理投訴案件的分工和權(quán)限。

答案：級(jí)別

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文物工作貫徹保護(hù)為主、()、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。

答案：搶救第一

對(duì)于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用();反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。

答案：定金罰則

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