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單項選擇題

服務(wù)員為急躁型的賓客提供服務(wù)時，要（）。

A.動作迅速、語言簡練
B.耐心細致、溫文爾雅
C.主動熱情、細致觀察
D.舉止端莊、不厭其煩

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單項選擇題

服務(wù)工作是與人交往的工作，人們交往的主要形式是（）。

A.眼神
B.語言
C.情感
D.微笑

單項選擇題

使用消毒液進行餐具消毒時，消毒液與水的稀釋比例為（）。

A.1：200
B.1：300
C.1：400
D.1：500

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