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問答題
【簡答題】客房床單的耐洗次數(shù)是多少？
答案：
不同質(zhì)地的布草有不同的洗滌壽命，全棉床單的耐洗次數(shù)為250—300次。
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問答題
【簡答題】服務(wù)員為什么不能代客人填寫洗衣單？
答案：
這是因?yàn)楸苊庠谙匆路?wù)過程中出問題時造成責(zé)任不明確等麻煩。如客衣濕洗和干洗的混淆、損壞、丟失、或數(shù)量的出入等。但必需填寫...
問答題
【簡答題】當(dāng)客人已到樓層服務(wù)臺時發(fā)現(xiàn)開重房或開錯房時怎么辦？
答案：
（1）當(dāng)客人已到達(dá)樓層，發(fā)現(xiàn)開重房或開錯房時，首先主動向客人表示歉意，然后立刻與前廳部聯(lián)系，重新安排房間；
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