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問答題
【簡答題】當你在前廳范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩件無人認領(lǐng)的行李，你會如何處理？
答案：
為保護客人財物，可先放至行李保管處，檢查后如不屬違禁品后寄存；根據(jù)行李上的一些線索查找失主；如失主找到后須認領(lǐng)行李時，要...
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問答題
【簡答題】一位著名人士入住你的飯店，某人自稱是某某報社的記者，他要求知道該客人的房號，并想對其進行采訪，對此你應如何處理？
答案：
1、婉言拒絕告知房號，并解釋有關(guān)規(guī)定；
2、請該記者出示有關(guān)證件，核實身份；
3、聯(lián)系接待部門或客人...
2、請該記者出示有關(guān)證件，核實身份；
3、聯(lián)系接待部門或客人...
