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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】檢查走客房有無(wú)客人遺留物品時(shí)，通常檢查哪些位置？
答案：
（1）檢查壁櫥內(nèi)，有無(wú)客人掛放的衣物，再看保險(xiǎn)箱是否未開(kāi)鎖；
（2）檢查酒柜、冰箱內(nèi)；
（3）檢查床...
（2）檢查酒柜、冰箱內(nèi)；
（3）檢查床...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為客人提供擦鞋服務(wù)的一般程序是怎樣的？
答案：
（1）將皮鞋收出帶到工作間，注明收出的時(shí)間；
（2）在小紙條上寫(xiě)上房號(hào)，并放在鞋內(nèi)；
（3）選擇相應(yīng)...
（2）在小紙條上寫(xiě)上房號(hào)，并放在鞋內(nèi)；
（3）選擇相應(yīng)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人外宿時(shí)的處理程序是怎樣的？
答案：
（1）檢查房間是否有異常；
（2）了解客人是否在其他房間過(guò)夜；
（3）將此情況報(bào)大堂副理，并記錄在交班簿。
