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多項選擇題

在賓客離店這一個階段，前廳的主要任務(wù)有（）

A、離店結(jié)賬
B、征求意見
C、送客離店
D、建立客史檔案

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多項選擇題

前廳在整個飯店的對客服務(wù)中起著舉足輕重的地位，主要包括（）

A、是飯店的門面
B、是信息“樞紐”
C、是客服紐帶
D、是決策參謀

單項選擇題

訂房核對工作一般分幾次進(jìn)行（）。

A、1
B、2
C、3
D、4