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問答題
【簡答題】當(dāng)客人正在交談，有急事詢問時怎么辦？
答案：
（1）應(yīng)禮貌的等候在客人一旁，切忌冒然打斷客人的談話。
（2）等客人意識到或恰當(dāng)?shù)臅r候，先向其它客人表示歉意...
（2）等客人意識到或恰當(dāng)?shù)臅r候，先向其它客人表示歉意...
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問答題
【簡答題】在工作中需要與客人使用同一部電梯時怎么辦？
答案：
（1）非特殊批準(zhǔn)，服務(wù)員不得乘坐客梯。
（2）工作需要時，應(yīng)手按電梯門，示意客人先進(jìn)，如果客梯內(nèi)擁擠應(yīng)退后等...
（2）工作需要時，應(yīng)手按電梯門，示意客人先進(jìn)，如果客梯內(nèi)擁擠應(yīng)退后等...
問答題
【簡答題】在工作中遇到客人執(zhí)意要與你聊天，該怎么辦？
答案：
應(yīng)婉轉(zhuǎn)的說明，自己要為客人服務(wù)，不占用您的時間，請客人回房間休息。然后去做樓面服務(wù)的工作（送開水、洗茶杯、拖大廳等）并請...
