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單項選擇題

在清潔房間過程中，有客人進入房間時，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、禮貌與客打招呼
B、核對客人身份
C、表示歉意，征得客人同意再清潔
D、表示歉意，暫停清潔退出房間

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單項選擇題

一旦發(fā)生火警，火勢迅速蔓延時，需關(guān)閉（），以起到防火分區(qū)的作用。

A、電視機、門窗
B、防火門或防火卷簾門
C、電源、空調(diào)
D、冰箱、房門和衛(wèi)生間門

單項選擇題

為保證客房安全，客房鑰匙一般由（）負責(zé)保管。

A、前臺收銀處
B、客房中心
C、前臺接待處
D、保安部

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