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單項選擇題

一名早班客房服務員在8小時的工作時間內，應該清掃整理多少間客房，并達到合格標準，這是屬于（）的定量管理方法。

A、業(yè)績定額
B、計件量化
C、時間定額
D、工作量定額

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單項選擇題

由于客房領班檢查的房間數量很大，因此查房時要認真仔細，不能有（）。

A、差別
B、徇私
C、錯誤
D、疏漏

單項選擇題

客房領班記錄檢查客房情況，考核評估服務員依據的表格是（）。

A、《樓層領班工作單》
B、《樓層領班查房工作單》
C、《客房查房工作記錄單》
D、《管理人員查房登記單》

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