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單項選擇題

飯店提供托嬰兒服務(wù)一般（）

A.免收服務(wù)費
B.只收伙食費
C.收外出游玩費
D.只收取一定的服務(wù)費

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單項選擇題

當客人要求退房時，服務(wù)員要求（）

A.立刻為客人叫車
B.進入客房檢查
C.向總臺報告
D.向大堂經(jīng)理報告

單項選擇題

飯店常用的輔助培訓手段有（）等。

A.錄相、圖片教學
B.幻燈、圖片教學
C.電化教學、講座
D.電化教學、圖片教學

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