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單項(xiàng)選擇題

上門維護(hù)時(shí)，在顧客問題已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)解決的情況下，請(qǐng)顧客當(dāng)面驗(yàn)機(jī)確認(rèn)，填寫《航天信息產(chǎn)品維護(hù)單》，并請(qǐng)顧客（）

A、簽字并蓋章
B、無需簽字蓋章
C、簽字或蓋章

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單項(xiàng)選擇題

上門維護(hù)單應(yīng)在（）工作日內(nèi)錄入“服務(wù)管理系統(tǒng)”。

A、5
B、10
C、20
D、30

單項(xiàng)選擇題

上門回訪前應(yīng)了解顧客的歷次（）記錄和（）記錄。

A、熱線；上門
B、服務(wù)；回訪