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問答題

【簡答題】在帶領(lǐng)游客用第一餐時，地陪應(yīng)向游客介紹什么?

答案：飯店就餐方式、地點、時間及有關(guān)規(guī)定;主動引領(lǐng)游客到餐廳就餐;將旅游團隊領(lǐng)隊介紹給餐廳經(jīng)理、主管，告知旅游團在飲食方面的特...

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【簡答題】旅游團抵達飯店后，地陪要做好哪些工作?

答案：協(xié)助領(lǐng)隊、全陪辦理入住手續(xù);介紹飯店設(shè)備設(shè)施;帶領(lǐng)游客用好第一餐;宣布活動安排;照顧行李進房;安排叫早服務(wù);處理臨時發(fā)生...

【簡答題】導(dǎo)游人員和游客間營造和諧氣氛必須做到哪幾點?

答案：

懂得尊重游客，保持微笑服務(wù)，使用柔性語言，建立伙伴關(guān)系。