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多項選擇題

以下哪些情況（），值班站長需填寫《乘客意見匯總表》

A、現(xiàn)場處理完乘客投訴，乘客滿意
B、現(xiàn)場處理完乘客投訴，乘客不滿意
C、不需要回復(fù)的投訴
D、不需要立即回復(fù)的投訴

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多項選擇題

如乘客對現(xiàn)場處理滿意，車站工作人員在《乘客投訴記錄簿》“跟進結(jié)果“欄注明（）

A、采取措施
B、回復(fù)內(nèi)容
C、乘客是否滿意
D、乘客電話

多項選擇題

以下哪些方式可以開啟邊門（）

A、綜合監(jiān)控
B、車站工作卡
C、手動開啟
D、票亭門禁