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多項選擇題
應急情況下，以下做法正確的有（）
A、員工應保持鎮(zhèn)定，不能因應急事態(tài)而慌亂。
B、員工應主動維持乘客秩序，聽從相關(guān)調(diào)遣。保證客流的有序，地鐵客運服務(wù)的安全。
C、對于驚慌不安的乘客，員工應盡量安撫。
D、員工在疏散時應讓乘客先行，對于需要幫助的乘客，應盡量給予幫助
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