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判斷題

對(duì)客戶投訴，無(wú)論責(zé)任歸于何方，都應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真進(jìn)行處理，不得在處理過(guò)程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。

答案：正確

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學(xué)校教學(xué)樓及自用鍋爐房用電執(zhí)行居民生活用電價(jià)格。

答案：正確

淘汰類企業(yè)執(zhí)行的差別電價(jià)加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為0.20元/千瓦時(shí)。

答案：錯(cuò)誤

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