單項(xiàng)選擇題

入住操作是酒店前臺(tái)接待的重要工作，在酒店信息系統(tǒng)中，該功能通常包含在（）中。

A.前臺(tái)管理系統(tǒng)（PMS Property Management)
B.營業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)（POS Point System）
C.銷售與宴會(huì)系統(tǒng)（S&C Sales & Catering)
D.采購庫存系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

作為一家單體酒店，下列哪些對(duì)象的資料一般不會(huì)收集成為本酒店基本檔案的記錄？（）

A.重要顧客VIP
B.CashList（逃賬者）
C.本酒店總經(jīng)理
D.酒店客人

單項(xiàng)選擇題

通過建立客戶資料并利用客戶資料來輔助酒店經(jīng)營，酒店可以獲得許多競爭優(yōu)勢，除了（）

A.安全的保存客戶資料，需要投入相應(yīng)的成本
B.記錄客人消費(fèi)歷史和消費(fèi)金額，并針對(duì)客人制定相應(yīng)的銷售策略
C.記錄預(yù)訂代理（Reservation Source）或者旅行社（Travel Agent）的業(yè)務(wù)總量，確定支付傭金的數(shù)量
D.記錄客人喜好，并根據(jù)客人喜好完成個(gè)性化服務(wù)

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作為一家單體酒店，下列哪些對(duì)象的資料一般不會(huì)收集成為本酒店基本檔案的記錄？（）

通過建立客戶資料并利用客戶資料來輔助酒店經(jīng)營，酒店可以獲得許多競爭優(yōu)勢，除了（）

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作為一家單體酒店，下列哪些對(duì)象的資料一般不會(huì)收集成為本酒店基本檔案的記錄？（）

通過建立客戶資料并利用客戶資料來輔助酒店經(jīng)營，酒店可以獲得許多競爭優(yōu)勢，除了（）