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多項選擇題

以下因素中，影響顧客期望的因素有：（）

A.顧客及周圍人以往的消費體驗
B.顧客對產(chǎn)品的態(tài)度
C.競爭品牌的影響
D.企業(yè)的促銷與承諾

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賣方是指商品供給量大于需求量、商品價格趨于下跌的市場類型。

答案：錯誤

從市場營銷的角度看，市場就是顧客，市場就是需求。

答案：正確

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