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問答題

【簡答題】導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些?

答案：

按合同實施計劃;導(dǎo)游講解;交通食宿和安全;解惑和處理問題;反饋意見和協(xié)助游客活動。
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問答題

【簡答題】什么是導(dǎo)游的個性化服務(wù)?導(dǎo)游人員為什么要對游客提供個性化服務(wù)?
答案： 個性化服務(wù)，是導(dǎo)游人員在做好旅行社接待計劃要求的各項規(guī)范化服務(wù)的同時，針對游客的個別要求而提供的服務(wù)。個性化服務(wù)是一種建...
問答題

【簡答題】導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒?
答案： 調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有：
(1)補償法
物質(zhì)補償法：在住房、餐飲、游覽項目等方面若...
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