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單項選擇題

主動詢問是出版物發(fā)行員根據(jù)消費者（），有針對性地選擇消費者詢問所需要的服務，并提供相應的服務。

A、對出版物的了解
B、對賣場的了解
C、進入賣場后的行為表現(xiàn)
D、消費能力

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單項選擇題

主動推薦注重挖掘消費者的（）需求。

A、潛在
B、一般
C、迫切
D、最大

單項選擇題

主動詢問、主動介紹、主動推薦都是發(fā)行員主動為消費者提供（）的個性化服務，并通過這種服務起到宣傳出版物、滿足消費者需求、促進銷售的目的。

A、一對多
B、一對一
C、多對一
D、多對多

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