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單項選擇題

發(fā)行員要根據(jù)消費者的（），積極做一些有助于消費者的啟迪、勸說丁作，使消費者自覺地思考、判斷，從而產(chǎn)生購買、行為。

A.素質(zhì)修養(yǎng)
B.著裝特點
C.購買心理活動規(guī)律
D.文化水平

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單項選擇題

對有明確購買目標(biāo)的消費者，出版物發(fā)行員應(yīng)主動幫助消費者找到需要的出版物，同時還可以（）。

A.適當(dāng)?shù)亟榻B一些同類出版物
B.適時向消費者推薦其他類出版物
C.幫助消費者進(jìn)行比較
D.介紹此類出版物的特點

單項選擇題

當(dāng)出版物缺貨時，對于消費者需要的不可替代的出版物，可以做（）。

A.缺貨說明
B.缺貨登記
C.缺貨報表
D.缺貨報告

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