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單項選擇題

為基本消費者提供的特有的服務(wù)是（）。

A.提供摘抄資料服務(wù)
B.提供缺貨代辦服務(wù)
C.為學(xué)者、專家及專業(yè)研究人員定期提供出版物信息和供應(yīng)服務(wù)
D.提供信用服務(wù)

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單項選擇題

實施（）服務(wù)項目，必須有專人負責(zé)，認真代查代找，及時回告。解決不了的也應(yīng)及時將情況告知消費者。

A.配套供應(yīng)
B.缺貨代辦
C.流動購書
D.電話購物

單項選擇題

進行出版物宣傳最常用、最主要的方式是（）。

A.介紹服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.直銷服務(wù)