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多項選擇題

按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員的語言標準是指（）

A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語言清晰
E.語氣柔和

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多項選擇題

按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，要在（）等方面合乎禮儀的基本規(guī)范。

A.語氣
B.語調(diào)
C.語音
D.語言
E.語態(tài)

多項選擇題

出版物發(fā)行員在使用接待用語時要（）

A.待人寬容
B.把握分寸
C.使用得體
D.陳詞激烈
E.實事求是

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