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多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)業(yè)中，出版物發(fā)行員的接待技巧不包括（）

A.熱心服務(wù)
B.開票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要唱收唱付，并把零錢遞到消費(fèi)者手中
C.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間
D.熟練包扎
E.熟練類分出版物

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多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，出版物發(fā)行員要揣測(cè)消費(fèi)者的（）。有的放矢地介紹宣傳出版物。

A.社會(huì)背景
B.經(jīng)濟(jì)能力
C.愛好
D.來(lái)意
E.身份

多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，發(fā)行員接待完一位消費(fèi)者后，應(yīng)準(zhǔn)備對(duì)下一位消費(fèi)者的接待，包括（）

A.接一
B.聯(lián)系三
C.問(wèn)二
D.三兼顧
E.看二