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填空題

導(dǎo)游人員在送站前()小時(shí)要與散客聯(lián)系，確定()，如游客不在應(yīng)留言告知再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間。

答案： 24，送站地點(diǎn)和時(shí)間

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散客送站服務(wù)中，在導(dǎo)游在約定時(shí)間()后仍然沒(méi)有找到旅游者，報(bào)告散客計(jì)調(diào)部門(mén)，請(qǐng)其協(xié)助。

答案： 20分鐘

《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中指出：“地陪服務(wù)”是()旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^(guān)游覽活動(dòng)的順利，并充分了解和感受參觀(guān)游覽對(duì)象的()之一。

答案：確保，重要因素

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