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填空題

導(dǎo)游人員有可能調(diào)整旅游者的情緒，這是因?yàn)榍榫w與人的()有關(guān)，情緒是()、()和()。

答案：需要，短暫的，不穩(wěn)定的，可以改變的

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對于導(dǎo)游人員來說，樹立()是獲得旅游者認(rèn)同、接受，吸引與團(tuán)結(jié)旅游者、高質(zhì)量完成導(dǎo)游任務(wù)的前提和條件。

答案：良好形象

導(dǎo)游講解的計劃性，就是要求導(dǎo)游人員在特定的工作環(huán)境和空間條件下，科學(xué)地()，有計劃地()。

答案：安排日程，進(jìn)行導(dǎo)游講解

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