單項(xiàng)選擇題

旅游者因?yàn)榛疾　⒒蚣抑杏屑笔?、或工作上有急事、或以為自然?zāi)害等特殊原因要求中途退團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)如何處理（）

A、不符合旅游協(xié)約規(guī)定所以不能予以滿足
B、導(dǎo)游應(yīng)馬上予以答應(yīng)，并幫忙辦理相關(guān)手續(xù)
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、辦理離團(tuán)等相關(guān)的手續(xù)費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)

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單項(xiàng)選擇題

由于接待服務(wù)質(zhì)量太差，嚴(yán)重服務(wù)缺陷太多，領(lǐng)隊(duì)一再交涉仍沒(méi)有明顯的改進(jìn)，導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)的強(qiáng)烈不滿要求中止旅游時(shí)，應(yīng)如何處理（）

A、應(yīng)馬上停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)
B、應(yīng)馬上停止旅游，一切損失由旅行社負(fù)責(zé)
C、應(yīng)先給予一定的補(bǔ)償措施，改變旅游者的態(tài)度
D、如果補(bǔ)償措施無(wú)效，再停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)

單項(xiàng)選擇題

個(gè)別旅游者無(wú)特別原因，只因?yàn)槟硞€(gè)要求沒(méi)有得到滿足而提出退團(tuán)的，如何處理（）

A、若旅游者提出的是無(wú)理要求，應(yīng)讓其停止旅游，一切損失游客自己負(fù)責(zé)
B、對(duì)旅游者提出的無(wú)理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說(shuō)無(wú)效，可聽(tīng)任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、不管是誰(shuí)的責(zé)任，損失都應(yīng)該由旅游者負(fù)責(zé)

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由于接待服務(wù)質(zhì)量太差，嚴(yán)重服務(wù)缺陷太多，領(lǐng)隊(duì)一再交涉仍沒(méi)有明顯的改進(jìn)，導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)的強(qiáng)烈不滿要求中止旅游時(shí)，應(yīng)如何處理（）

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