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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果遇到游客對(duì)你正在講解景點(diǎn)的導(dǎo)游詞提出異議時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?
答案：
(1)耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，從中吸取合理成分;
(2)不要與客人爭(zhēng)辯，并感謝客人的提醒;
(3)將游客的...
(2)不要與客人爭(zhēng)辯，并感謝客人的提醒;
(3)將游客的...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】有一位英國(guó)游客因家中有急事要求退團(tuán)返回，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?
答案：
(1)經(jīng)雙方旅行社協(xié)商后，可以滿足其要求;
(2)協(xié)助客人辦理有關(guān)手續(xù)，分離簽證，重訂航班、機(jī)票，費(fèi)用自理;<...
(2)協(xié)助客人辦理有關(guān)手續(xù)，分離簽證，重訂航班、機(jī)票，費(fèi)用自理;<...
