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單項選擇題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，承運人的基本義務：為旅客提供良好的旅行環(huán)境和（），不斷提高服務質量，文明禮貌地為旅客服務。

A.服務設施
B.環(huán)境衛(wèi)生
C.設備齊全
D.安全正點

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，進站大廳（集散廳）設置進站顯示屏，顯示車次、始發(fā)站、終到站、開車時刻、（）（檢票口）、狀態(tài)等發(fā)車信息。

A.站臺
B.進站口
C.候車區(qū)
D.出站口

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料留存時間為（）。

A.半年
B.一年
C.3個月
D.兩年

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