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多項選擇題

特許經(jīng)營是指擁有（）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。

A、注冊商標
B、專利
C、專有技術
D、商譽

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單項選擇題

射頻識別技術在特許經(jīng)營管理中的作用體現(xiàn)在（）方面。

A、庫存管理
B、供應鏈管理
C、銷售管理
D、以上都是

單項選擇題

對顧客反饋信息的落實情況及其效果進行跟蹤的能力是指客戶關系管理所具備的（）能力。

A、以客戶為中心的營銷業(yè)務處理
B、對客戶的差異分析
C、反饋跟蹤服務
D、客戶價值分析

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