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單項選擇題

（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。

A.增加客戶綜合貢獻度
B.建立關系而不僅僅是銷售產品
C.強調客戶利益
D.對客戶可能提出的異議準備好解決方法

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單項選擇題

正確的陌生拜訪步驟為（）

A.接觸、熟悉、信任、認同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認同、洽談、銷售

單項選擇題

個金客戶經理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產狀況、消費習慣、資金動態(tài)等信息，對客戶進行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

A.系統(tǒng)篩選
B.轉介紹
C.公私聯(lián)動
D.陌生拜訪