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單項選擇題

客戶關(guān)系管理研究的三大內(nèi)容就是如何建立客戶關(guān)系,如何維系客戶關(guān)系,以及()。

A.如何管理客戶滿意
B.如何管理客戶忠誠
C.如何管理客戶抱怨
D.如何恢復(fù)客戶關(guān)系

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