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判斷題

質(zhì)量計劃指對實現(xiàn)過程進行策劃后所形成的文件。（）

答案：錯誤

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組織只需對滿足顧客要求的各服務(wù)過程進行測量和監(jiān)控。（）

答案：錯誤

單項選擇題

2000版的特點是（）.

A、滿足相關(guān)方利益
B、滿足顧客利益
C、持續(xù)改進
D、A＋B＋C

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