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單項選擇題
依據(jù)ISO9001：2015標準9.1.2條款，以下錯誤的是（）。
A、組織應監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受
B、組織應確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法
C、組織應監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息
D、A+B
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問答題
【案例分析題】以GB/T28001-2001標準為依據(jù)，對以下案例做出判斷，如認為存在不符合項，請寫出不符合的標準條款號和不符合事實。審核員在物資供應部看到廠報報道，前不久倉庫發(fā)生火災，值班員發(fā)現(xiàn)后，立即沖入火場，奮力撲救，直到30分鐘以后，廠領(lǐng)導和員工們才知道，并一起把大火撲滅。
答案：
不符合GB/T28001-2001標準“4.4.7組織應建立并保持計劃和程序，以識別潛在的事物或緊急情況，并...
問答題
【案例分析題】以GB/T28001-2001標準為依據(jù)，對以下案例做出判斷，如認為存在不符合項，請寫出不符合的標準條款號和不符合事實。在噴涂車間發(fā)現(xiàn)，程序文件ISST-016規(guī)定：操作人員防護面具的濾毒罐每月應更換一次。審核員發(fā)現(xiàn)，正在作業(yè)的三名員工中，有一名員工的濾毒罐已有一個半月未更換。該員工向?qū)徍藛T說，他使用的濾毒罐一切良好，配戴時未聞到溶劑的味道，且無身體不適的感覺。
答案：
不符合GB/T28001-2001標準“4.4.6確保在規(guī)定的條件下執(zhí)行程序文件”的要求。
