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填空題

郵政合同是指明確郵政企業(yè)與（）之間相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是有關(guān)郵政企業(yè)提供服務(wù)的各種合同的總稱，包括郵件寄遞等合同。

答案：用戶

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郵政法規(guī)定，用戶因損失賠償郵政企業(yè)發(fā)生爭議的，可以要求郵政企業(yè)的上級主管部門處理，對處理不服的可以向（）起訴。

答案：人民法院

用戶有權(quán)對郵政企業(yè)的通信質(zhì)量和（）質(zhì)量提出投訴、意見和建議。

答案：服務(wù)