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多項選擇題

導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)要求主要包括（）。

A.熱愛祖國
B.品行端正
C.愛崗敬業(yè)
D.處事大方

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多項選擇題

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，不得（）。

A.隨便單獨去旅游者的房間
B.收受高額回扣
C.擅離職守
D.向旅游者兜售物品

多項選擇題

在導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員要嚴(yán)格遵守請示報告制度，需向旅行社請示報告事項包括（）。

A.更換導(dǎo)游人員
B.涉及旅行社的利益
C.重大事故
D.忘記帶導(dǎo)游證

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