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多項選擇題

導(dǎo)游人員引導(dǎo)旅游者審美，應(yīng)該注意（）。

A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導(dǎo)游，開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏，調(diào)節(jié)旅游者情緒

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多項選擇題

導(dǎo)游人員針對散客拼團接待的技能包括（）。

A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團隊文化
D.加強團隊管理

多項選擇題

散客拼團旅游的特點是（）。

A.服務(wù)承諾有差異
B.參團價有差異
C.團員層次有差異
D.旅游者期望值有差異

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