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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，候車室應(yīng)有（）標(biāo)志。

A、“吸煙有害”
B、“禁止吸煙”
C、“嚴(yán)禁吸煙”
D、“請勿吸煙”

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，出站旅客的（）應(yīng)銷角后交給旅客。

A、計(jì)算機(jī)票、站臺票、區(qū)段票
B、乘車憑證
C、計(jì)算機(jī)票、代用票、站臺票
D、計(jì)算機(jī)票、代用票、區(qū)段票

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，對旅客（）提供相應(yīng)服務(wù)，對重點(diǎn)旅客做到“三知三有”。

A、旅行生活
B、按車票等級
C、正當(dāng)要求
D、不同需求

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