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單項選擇題

客運值班員班前準備作業(yè)的內(nèi)容包括做好班中（）預想和班中（）。

A、工作/作業(yè)標準化
B、作業(yè)標準化/工作安排
C、安全/工作安排
D、學習/工作安排

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》要求，對旅客講話時應（），語言表達得體準確。

A、稱呼恰當
B、態(tài)度和藹
C、以上都是
D、音量適宜

單項選擇題

在符合鐵路規(guī)定條件的前提下，旅客可辦理（）次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。

A、不限次數(shù)
B、一
C、二
D、三

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