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問答題
【簡答題】2013年營運標準中賣品服務（有備膳員的情況下）六步曲是什么？每一步的標準語言是什么？
答案：
微笑并問候顧客“您好，歡迎光臨賣品部”建議點餐“您可以來一份XX套餐，比您單點便宜X...
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問答題
【簡答題】影城目前執(zhí)行的神秘顧客問卷中影廳服務的考察內(nèi)容是什么？
答案：
1、儀容儀表2、入場廣播3、檢票：主動問候，指引影廳方向4、主動問候：所有工作人員5、引座：開映后，需持手電到廳內(nèi)引座6...
