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單項(xiàng)選擇題
客服對(duì)重復(fù)投訴的定義是（）。
A、同一寬帶賬號(hào)（或同一投訴手機(jī)號(hào)碼）三個(gè)月內(nèi)歸責(zé)為網(wǎng)絡(luò)責(zé)任，超過兩次以上的投訴工單
B、同一條電路，發(fā)生的非客戶原因故障投訴次數(shù)總和
C、同一寬帶賬號(hào)（或同一投訴手機(jī)號(hào)碼）一個(gè)月內(nèi)歸責(zé)為網(wǎng)絡(luò)責(zé)任，超過兩次以上的投訴工單
D、同一條電路，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生的故障投訴次數(shù)總和
B、同一條電路，發(fā)生的非客戶原因故障投訴次數(shù)總和
C、同一寬帶賬號(hào)（或同一投訴手機(jī)號(hào)碼）一個(gè)月內(nèi)歸責(zé)為網(wǎng)絡(luò)責(zé)任，超過兩次以上的投訴工單
D、同一條電路，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生的故障投訴次數(shù)總和
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